ระบบจองคิวผ่าน LINE คืออะไร ต่างจากรับจองทางแชทและ Google Form อย่างไร (คู่มือเลือกใช้ 2026)
01/10/2026 • เวลาอ่านประมาณ 8 นาที
สรุปสั้น
ระบบจองคิวผ่าน LINE คือหน้าจองที่เปิดขึ้นในแอป LINE (LIFF) จาก LINE OA ของร้าน ลูกค้าเห็นช่องเวลาว่างจริง เลือกบริการ แล้วจองเองได้ทันทีโดยไม่ต้องโหลดแอปและไม่ต้องรอแอดมินตอบ ร้านได้ตารางคิวกลางที่กันจองชน ส่งข้อความยืนยันและเตือนนัดอัตโนมัติ ต่างจาก Google Form ที่ไม่รู้ว่าเวลาไหนเต็มแล้ว และต่างจากแชทที่ต้องมีคนตอบทุกครั้ง.
ระบบจองคิวผ่าน LINE คืออะไร (คำตอบสั้น)
ระบบจองคิวผ่าน LINE คือระบบที่ให้ลูกค้ากดจองจาก LINE OA ของร้าน แล้วหน้าจองเปิดขึ้นในแอป LINE เลย ลูกค้าเลือกสาขา บริการ วัน และเวลาที่ยังว่าง แล้วกดยืนยัน.
เบื้องหลังคือระบบหลังบ้านที่รู้เวลาทำการ วันหยุด จำนวนคิวที่รับได้ต่อช่องเวลา และคิวที่ถูกจองไปแล้ว จึงแสดงเฉพาะเวลาที่จองได้จริง.
คนไทยใช้ LINE เกือบทุกคนอยู่แล้ว การให้ลูกค้าจองในแอปที่เปิดทุกวันจึงง่ายกว่าการขอให้โหลดแอปใหม่หรือเปิดเว็บแยก.
ร้านส่วนใหญ่รับจองแบบไหนอยู่ และเสียอะไรไป
รับจองทางแชท LINE: ลูกค้าถามว่าว่างไหม แอดมินเปิดสมุดดู ตอบกลับ ลูกค้าเลือก แอดมินจดลงสมุด หนึ่งการจองใช้ข้อความ 4–8 ข้อความ และต้องมีคนว่างตอบตลอดเวลา.
รับจองด้วย Google Form: ลูกค้ากรอกเวลาที่อยากได้ แต่ฟอร์มไม่รู้ว่าเวลานั้นเต็มหรือยัง ร้านยังต้องทักกลับไปยืนยันทีละคน และเจอคิวชนเมื่อมีคนกรอกเวลาเดียวกัน.
รับจองทางโทรศัพท์: พนักงานต้องวางงานตรงหน้ามารับสาย ข้อมูลอยู่ในหัวหรือในกระดาษ ไม่มีข้อความยืนยันให้ลูกค้าย้อนดู.
สิ่งที่เสียไปเหมือนกันทั้งสามแบบคือเวลาพนักงาน ลูกค้าที่ทักนอกเวลาทำการแล้วไปจองร้านอื่น และลูกค้าที่ลืมนัดเพราะไม่มีใครเตือน.
เทียบ 3 วิธี: แชท LINE, Google Form และระบบจองคิวผ่าน LINE
เห็นเวลาว่างจริง: แชท ต้องถามแอดมิน / Google Form ไม่เห็น / ระบบจองคิว เห็นทันที.
กันคิวชน: แชท ขึ้นกับความรอบคอบของคนจด / Google Form ไม่กัน / ระบบจองคิว กันอัตโนมัติตามจำนวนที่รับได้ต่อช่องเวลา.
จองนอกเวลาทำการ: แชท ต้องรอเช้า / Google Form ได้ แต่ยังไม่ยืนยัน / ระบบจองคิว ได้และยืนยันทันที.
เตือนก่อนถึงนัด: แชท ต้องพิมพ์เอง / Google Form ไม่มี / ระบบจองคิว ส่งข้อความ LINE ให้อัตโนมัติ.
ยกเลิกหรือเลื่อนเอง: แชท ต้องทักมา / Google Form ไม่มี / ระบบจองคิว ลูกค้ากดยกเลิกเองได้ คิวว่างกลับมาให้คนอื่นจอง.
รายงาน: แชท และ Google Form ต้องนับเอง / ระบบจองคิว มียอดคิว ชั่วโมงขายดี และส่งออกไฟล์ได้.
ลูกค้าต้องโหลดแอปไหม
ไม่ต้อง หน้าจองเปิดใน LINE ผ่าน LIFF ซึ่งเป็นหน้าเว็บที่ LINE เปิดให้ในแอป ลูกค้ากดเมนู "จองคิว" ใน Rich Menu ของร้าน หรือกดลิงก์ที่ร้านส่งให้ ก็จองได้เลย.
ระบบรู้ว่าใครจองจากบัญชี LINE ลูกค้าจึงไม่ต้องกรอกชื่อซ้ำทุกครั้ง และร้านส่งข้อความยืนยัน เตือนนัด หรือแจ้งเปลี่ยนเวลาไปที่แชทเดิมได้.
8 ข้อที่ควรเช็กก่อนเลือกระบบจองคิวผ่าน LINE
1. ลูกค้าจองได้ใน LINE จริงโดยไม่ต้องโหลดแอปหรือสมัครสมาชิกก่อน.
2. ตั้งจำนวนคิวต่อช่องเวลาได้ เช่น ร้านมีช่าง 3 คน รับได้ 3 คิวพร้อมกัน.
3. รองรับรูปแบบคิวของร้าน: นัดเวลาแน่นอน, รับเป็นรอบ, ต้องให้ร้านอนุมัติก่อน หรือ walk-in หน้าร้าน.
4. มีข้อความเตือนนัดอัตโนมัติ และตั้งได้ว่าจะเตือนล่วงหน้ากี่นาทีหรือกี่ชั่วโมง.
5. รับมัดจำผ่าน PromptPay ได้ และมีตัวช่วยตรวจสลิป ไม่ต้องเปิดแอปธนาคารเทียบทีละใบ.
6. มีจอแสดงคิวหน้าร้านที่ใช้ทีวีที่มีอยู่ ไม่ต้องซื้อเครื่องเฉพาะ.
7. รองรับหลายสาขา แยกเวลาทำการ พนักงาน และสิทธิ์การเข้าถึงต่อสาขา.
8. ราคาชัด มีแพ็กเกจให้ลองฟรี ไม่ผูกสัญญา และข้อมูลลูกค้าเป็นของร้าน ส่งออกได้.
QueueBooking LINE ตอบโจทย์ข้อไหนบ้าง
QueueBooking LINE ทำครบทั้ง 8 ข้อข้างบน: หน้าจองใน LINE, จำนวนคิวต่อช่องเวลา, คิวหลายรูปแบบ (นัดเวลา, รับเป็นรอบ, ต้องอนุมัติ, walk-in), เตือนนัดตั้งได้ตั้งแต่ 15 นาทีถึง 1 วันก่อนถึงคิว, มัดจำ PromptPay พร้อมตรวจ QR บนสลิปและกันสลิปซ้ำ, จอแสดงคิวผ่านเบราว์เซอร์บนทีวี, หลายสาขา และแพ็กเกจฟรีตลอดชีพ 50 คิวต่อเดือน.
หลังสมัคร ระบบสร้างสาขา บริการ และเวลาทำการเริ่มต้นให้ทันที จึงลองรับคิวได้ก่อนเชื่อม LINE OA ส่วนการเชื่อม LINE OA ใช้เวลาประมาณ 15–30 นาที.
สรุป
ถ้าร้านยังตอบแชทถามคิวว่างทั้งวัน หรือใช้ Google Form แล้วต้องทักยืนยันทีละคน ระบบจองคิวผ่าน LINE ช่วยตัดงานซ้ำส่วนนี้ออก ลูกค้าจองเองได้ 24 ชั่วโมงในแอปที่ใช้อยู่แล้ว และร้านเห็นคิวทั้งหมดในหน้าเดียว.
ไฟล์แนบและภาพตัวอย่างการตั้งค่า
ใช้ภาพตัวอย่างตรวจเทียบค่าหน้าจอจริงก่อนกด Verify/Publish
หน้าจองที่ลูกค้าเห็นใน LINE: เลือกวัน แล้วเห็นเฉพาะช่องเวลาที่ยังรับคิวได้
ฝั่งร้าน: คิวจาก LINE ทุกช่องทางมารวมในตารางเดียว
คำถามที่พบบ่อย
ระบบจองคิวผ่าน LINE ใช้กับธุรกิจแบบไหนได้บ้าง
ใช้ได้กับธุรกิจที่ขายเวลาหรือรับลูกค้าเป็นคิว เช่น ร้านตัดผม ร้านทำเล็บ คลินิก ร้านอาหาร สนามแบดมินตัน ห้องประชุม ศูนย์บริการ และหน่วยงานที่มีคิวหน้าเคาน์เตอร์
ต้องมี LINE OA ก่อนไหม
ควรมี เพื่อให้ลูกค้าจองจากแชทและ Rich Menu ได้ แต่เริ่มทดลองระบบหลังบ้านได้ก่อนโดยยังไม่ต้องเชื่อม LINE
ระบบจองคิวผ่าน LINE ราคาเท่าไหร่
QueueBooking LINE มีแพ็กเกจฟรี 50 คิวต่อเดือน, Professional 990 บาทต่อเดือน และ Business 2,490 บาทต่อเดือน ไม่ผูกสัญญา ค่าส่งข้อความ LINE คิดแยกตามอัตราของ LINE
ต่างจาก Google Form อย่างไร
Google Form ไม่รู้ว่าเวลาไหนเต็ม จึงกันคิวชนไม่ได้และร้านต้องยืนยันเอง ระบบจองคิวแสดงเฉพาะเวลาที่ว่าง ยืนยันและเตือนนัดผ่าน LINE ให้อัตโนมัติ