สตูดิโอเวิร์กช็อปจัดอีเวนต์ปั้นเซรามิก 3 วัน ประกาศใน LINE OA ว่า "เปิดจองรอบวันที่ 6 ถึง 8 เดือนหน้า" พอเปิดให้จอง ลูกค้าครึ่งหนึ่งกดเลือกวันพรุ่งนี้หรือสัปดาห์หน้าซึ่งไม่มีรอบ แล้วทักมาถามว่าทำไมจองไม่ได้.

คอร์สวาดสีน้ำที่เปิดสอนทุกเดือนเจออีกปัญหา: ลูกค้าจองล่วงหน้าไป 3 เดือน พอใกล้วันจริงมีคนยกเลิกครึ่งคลาส ครูเปลี่ยนตาราง ที่นั่งที่ถูกล็อกไว้นานกลับว่าง.

ส่วนร้านที่ประกาศ "เปิดจอง 19:00 น." ต้องนั่งเฝ้าหน้าจอรับแชทพร้อมกันหลายสิบคนในนาทีเดียว ใครพิมพ์เร็วได้ก่อน คนที่ช้าโวยว่าไม่ยุติธรรม.

ทั้งสามเรื่องเกิดจากสิ่งเดียวกัน: หน้าจองเปิดทุกวันเท่ากัน ลูกค้าจึงเลือกวันที่ร้านไม่ได้ตั้งใจเปิดรับ แล้วร้านต้องมาตามแก้ทีละราย.

วิธีที่พบบ่อยคือพิมพ์ย้ำในโพสต์และใน Rich Menu ว่าเปิดจองวันไหนบ้าง แล้วหวังว่าลูกค้าจะอ่าน ซึ่งในทางปฏิบัติลูกค้ากดจองก่อนอ่านเสมอ.

บางร้านปิดหน้าจองไว้ก่อนแล้วค่อยเปิดตอนถึงวันประกาศ แต่พนักงานต้องจำว่าต้องเปิดตอนไหน ปิดตอนไหน และระหว่างนั้นลูกค้าที่เข้ามาก่อนเวลาเห็นแต่หน้าว่าง.

อีกวิธีคือรับจองทางแชทเองทั้งหมด ทำให้คิวที่ควรจบใน LINE ภายใน 1 นาที กลายเป็นบทสนทนา 5 ถึง 6 ข้อความต่อคน และพนักงานต้องลงตารางเองอีกรอบ.

ต้นทุนที่เสียไปคือเวลาตอบแชทเรื่องเดิม คิวที่จองผิดวันแล้วต้องย้ายหรือยกเลิก และความรู้สึกของลูกค้าที่ "จองไม่ได้" ทั้งที่ร้านเปิดรับอยู่.

ไปที่หน้า "สาขา" ในหลังบ้าน กดแก้ไขสาขาที่จัดอีเวนต์หรือเปิดคอร์ส จะเห็น 3 ช่องที่เกี่ยวกับช่วงเวลาจอง ทุกช่องเว้นว่างได้ และค่าที่ตั้งมีผลกับทุกบริการของสาขานั้นทันที ไม่ต้องเข้าไปแก้ทีละบริการ.

ช่อง "จองล่วงหน้าได้": เลือก 1 สัปดาห์, 2 สัปดาห์, 1 เดือน, 2 เดือน, 3 เดือน หรือ 6 เดือน ระบบนับจากวันนี้ตามปฏิทินจริง เช่น ตั้ง 1 เดือนในวันที่ 29 ลูกค้าจองได้ถึงวันที่ 29 เดือนถัดไป ไม่ใช่ 30 วันตายตัว เว้นว่าง = ไม่จำกัด.

ช่อง "เปิดจองตั้งแต่วันที่" กับ "เปิดจองถึงวันที่": กำหนดช่วงวันที่ตายตัว เช่น 6 ถึง 8 ลูกค้าเข้ามาจองได้ตั้งแต่วันนี้ แต่เลือกได้เฉพาะ 3 วันนั้น วันสุดท้ายยังจองได้ (นับรวม) ถ้าตั้งทั้ง "จองล่วงหน้าได้" และ "เปิดจองถึงวันที่" พร้อมกัน ระบบใช้วันที่ถึงก่อน.

ช่อง "เปิดให้จองเวลา (ห้องรอ)": ใส่วันและเวลาที่จะเปิดรับจองพร้อมกัน เช่น พรุ่งนี้ 19:00 น. ก่อนถึงเวลานั้นลูกค้าที่เปิดหน้าจองจะเห็นตัวนับถอยหลังและยังกดจองไม่ได้ พอถึงเวลาหน้าจะเปิดให้เลือกคิวเองโดยไม่ต้องกดรีเฟรช.

กฎทั้งหมดบังคับทั้งฝั่งลูกค้าและฝั่งพนักงาน: การสร้างคิวหรือย้ายคิวในหลังบ้านไปวันที่อยู่นอกช่วงจะถูกปฏิเสธเช่นกัน จึงไม่มีคิวหลุดออกนอกช่วงที่ตั้งไว้.

ปฏิทินในหน้าจองแสดงเฉพาะวันที่จองได้ วันที่อยู่นอกช่วง วันที่ร้านปิดทำการ และวันหยุดเป็นช่องว่าง เดือนที่ไม่มีวันจองได้เลยถูกข้ามไป ลูกค้าจึงไม่มีทางกดวันที่ร้านไม่เปิดรับ.

ใต้ปฏิทินมีข้อความบอกช่วงชัด ๆ เช่น "เปิดจองวันที่ 07/11/2026 ถึง 09/11/2026" สำหรับอีเวนต์ หรือ "จองล่วงหน้าได้ถึง 30/10/2026" สำหรับคอร์สที่จำกัด 1 สัปดาห์ ถ้าวันที่ลูกค้าเคยเลือกไว้หลุดออกจากช่วง ระบบเลื่อนไปวันแรกที่จองได้ให้เอง.

กรณีห้องรอ ลูกค้าเห็นการ์ด "เปิดให้จอง วันที่ … เวลา 19:00 น." พร้อมตัวนับถอยหลังเป็นวัน ชั่วโมง นาที วินาที ระบบใช้นาฬิกาของเซิร์ฟเวอร์ ไม่ใช่นาฬิกาในมือถือ จึงไม่มีใครได้เปรียบจากการตั้งเวลาเครื่องให้เร็วกว่า.

ช่วงเวลาในแต่ละวันยังแสดงครบเหมือนเดิม รอบที่เต็มเป็นสีเทาพร้อมตัวเลข เช่น "เต็ม 8/8" รอบที่ผ่านไปแล้วเป็นเส้นประ ลูกค้าเห็นภาพรวมทั้งวันโดยไม่ต้องถามร้าน.

ถ้าลูกค้าพิมพ์ถามบอทว่า "วันที่ 20 ว่างไหม" ทั้งที่อยู่นอกช่วง บอทตอบช่วงที่เปิดจองแทนรายการเวลา ไม่ปล่อยให้ลูกค้าเข้าใจว่าร้านไม่มีคิว.

สตูดิโอหนึ่งมี 2 สาขา สาขาแรกใช้จัดอีเวนต์ปั้นเซรามิก 3 วัน ตั้ง "เปิดจองตั้งแต่วันที่" และ "เปิดจองถึงวันที่" เป็นวันที่ 6 ถึง 8 แล้วตั้ง "เปิดให้จองเวลา" เป็นวันประกาศ 19:00 น. ลูกค้าที่กดลิงก์จาก Rich Menu ก่อนเวลาเห็นตัวนับถอยหลัง พอถึงเวลาทุกคนเริ่มเลือกคิวพร้อมกัน ระบบสุ่มเว้นจังหวะไม่กี่วินาทีให้แต่ละเครื่องเพื่อไม่ให้ทุกคนกดชนกันในวินาทีเดียว.

สาขาที่สองเปิดคอร์สวาดสีน้ำทุกสัปดาห์ ตั้ง "จองล่วงหน้าได้" เป็น 2 สัปดาห์ ลูกค้าจึงจองได้แค่ 2 คลาสถัดไป ที่นั่งไม่ถูกล็อกไว้นานหลายเดือน และตารางครูยังปรับได้.

จำนวนที่นั่งต่อรอบตั้งที่บริการในช่อง "จำนวนคิวต่อรอบ" เช่น เวิร์กช็อปรับ 8 คน เมื่อครบ 8 ที่นั่ง รอบนั้นขึ้นว่าเต็มทันที ส่วนร้านที่ไม่อยากให้คนเดียวจองหลายรอบในวันเดียว เปิดสวิตช์ "ลูกค้าจองได้วันละ 1 คิว" ที่หน้าบริการเพิ่มได้.

จบอีเวนต์แล้วเพียงล้างค่าทั้งสามช่องให้ว่าง สาขากลับมารับจองตามปกติโดยไม่ต้องแตะบริการหรือเวลาทำการเลย.

1) เข้าหลังบ้าน เลือกเมนู "สาขา" แล้วกดแก้ไขสาขาที่ต้องการ 2) ใส่ช่วงวันที่หรือระยะจองล่วงหน้า และเวลาเปิดจองถ้ามีการประกาศ 3) กดบันทึก แล้วเปิดหน้าจองใน LINE ของร้านดูปฏิทินด้วยตัวเองหนึ่งครั้ง.

ถ้าตั้งช่วงวันที่แล้วปฏิทินไม่ขึ้นวันที่คาดไว้ ให้ตรวจเวลาทำการของสาขาก่อน: วันที่ไม่มีเวลาทำการหรือเป็นวันหยุดจะไม่แสดงแม้อยู่ในช่วงที่เปิดจอง.

การตั้งค่านี้มีในทุกแพ็กเกจรวมถึงแพ็กเกจฟรี เพราะเป็นกฎพื้นฐานของการรับจอง ไม่ใช่ฟีเจอร์เสริม.