คลินิกที่มีแพทย์ 1 ถึง 3 คน มักให้พนักงานหน้าเคาน์เตอร์คนเดียวรับโทรศัพท์ ตอบแชท LINE ลงทะเบียนคนไข้ และเก็บเงินไปพร้อมกัน การนัดหนึ่งครั้งทางแชทใช้ข้อความหลายรอบ และมักเกิดตอนที่หน้าเคาน์เตอร์ยุ่งที่สุด.

คนไข้ที่ไม่มาตามนัดทำให้ช่องเวลาแพทย์ว่างโดยไม่มีรายได้ โดยเฉพาะบริการที่ใช้เวลานาน เช่น ทำฟัน 45 ถึง 60 นาที หรือหัตถการความงาม.

คนไข้ส่วนใหญ่ลืมนัดเพราะนัดไว้ล่วงหน้าหลายวันและไม่มีใครเตือน ไม่ใช่เพราะตั้งใจไม่มา การเตือนผ่าน LINE ที่คนไข้เปิดทุกวันจึงได้ผลกว่าการโทรตามทีละคน.

บริการ: สร้างแต่ละบริการพร้อมระยะเวลาและราคา เช่น ตรวจสุขภาพทั่วไป 30 นาที, พบทันตแพทย์ 45 นาที, ตรวจและฉีดวัคซีน 15 นาที ระบบใช้ระยะเวลานี้กันช่องเวลาในตาราง.

ห้องตรวจหรือแพทย์: ตั้งเป็นทรัพยากร ห้องหรือแพทย์หนึ่งคนรับได้ครั้งละหนึ่งคิว ระบบไม่ให้จองซ้อน คนไข้เลือกเองหรือให้คลินิกจัดให้จากหลังบ้านก็ได้.

ผูกแพทย์กับบริการ: กำหนดได้ว่าทรัพยากรไหนให้บริการอะไร เช่น ทันตแพทย์ผูกกับบริการทำฟันเท่านั้น คนไข้ที่จองตรวจทั่วไปจะไม่เห็นชื่อทันตแพทย์เป็นตัวเลือก.

เวลาทำการและวันหยุด: ตั้งเวลาทำการแต่ละวันและใส่วันหยุดล่วงหน้า วันที่คลินิกปิดจะไม่ขึ้นในปฏิทินของคนไข้เลย.

ระยะนัดล่วงหน้า: จำกัดได้ต่อสาขา เช่น นัดได้ไม่เกิน 1 เดือน ใช้เมื่อตารางแพทย์ยังไม่แน่นอนเกินจากนั้น.

บริการทั่วไปตั้งให้ยืนยันทันทีได้ คนไข้จองแล้วได้ข้อความยืนยันใน LINE เลย.

บริการที่ต้องคัดกรองก่อน เช่น หัตถการที่ต้องประเมินอาการ หรือบริการที่แพทย์ต้องดูประวัติก่อนรับ ให้เปิดตัวเลือก "ต้องอนุมัติก่อน" ที่บริการนั้น คิวจะเข้าสถานะรออนุมัติ พนักงานกดอนุมัติจากหลังบ้านแล้วคนไข้ได้ข้อความ "ร้านยืนยันคิว" ใน LINE.

ถ้าไม่รับ พนักงานกดยกเลิกคิวนั้น คนไข้ได้ข้อความแจ้งยกเลิกใน LINE เช่นกัน ไม่ต้องโทรแจ้ง.

เตือนนัดอัตโนมัติ: เปิดในหน้าตั้งค่า LINE แล้วเลือกเวลาเตือน 15 นาที, 30 นาที, 1 ชั่วโมง, 2 ชั่วโมง, 3 ชั่วโมง หรือ 1 วันก่อนนัด ระบบส่งให้คนไข้แต่ละคนเองหนึ่งครั้งต่อนัด.

ยกเลิกได้ในกดเดียว: ข้อความยืนยันและข้อความเตือนมีปุ่มยกเลิกคิว คนไข้ที่ไม่สะดวกกดยกเลิกได้ทันที ช่องเวลานั้นกลับมาว่างให้คนอื่น และพนักงานได้รับแจ้งในระบบ แทนที่จะรู้ตอนคนไข้ไม่มา.

มัดจำสำหรับบริการราคาสูง: เปิดรับชำระผ่าน PromptPay ได้ ระบบอ่าน QR บนสลิปและช่วยตรวจ สลิปที่ไม่แน่ใจจะเข้าคิวให้พนักงานดูเอง ไม่ปฏิเสธคนไข้อัตโนมัติ.

เมื่อมาถึง คนไข้กด "ฉันมาถึงแล้ว" ในหน้าคิวของฉันใน LINE พนักงานเห็นในกระดานคิวว่าใครมาแล้ว ปุ่มนี้ใช้ได้เฉพาะวันนัดเท่านั้น.

พนักงานกดเรียกคิวจากหลังบ้าน คนไข้ได้ข้อความ "ถึงคิวของคุณแล้ว" ใน LINE คนไข้ที่ไปนั่งรอในรถหรือร้านกาแฟข้าง ๆ ก็รู้ว่าต้องกลับมา.

ทีวีในห้องรอเปิดหน้าจอแสดงคิวผ่านเบราว์เซอร์ได้ แสดงเลขคิวและชื่อเล่นที่คนไข้กรอกไว้ ไม่ต้องประกาศชื่อจริงเสียงดัง และไม่ต้องซื้อตู้กดบัตรคิว.

ระบบเก็บข้อมูลที่ใช้นัดหมาย: ชื่อ เบอร์โทร ชื่อเล่น บัญชี LINE บริการ วันเวลา สถานะคิว และหมายเหตุที่พนักงานพิมพ์ไว้.

ระบบไม่ใช่ระบบเวชระเบียน ไม่มีช่องสำหรับผลตรวจ ประวัติการรักษา หรือใบสั่งยา คลินิกควรเก็บข้อมูลทางการแพทย์ในระบบเวชระเบียนเดิม และไม่ควรพิมพ์อาการหรือผลตรวจลงในหมายเหตุของคิว.

ข้อมูลแต่ละคลินิกแยกจากกันด้วยสิทธิ์ระดับฐานข้อมูล พนักงานเห็นเฉพาะข้อมูลของคลินิกและสาขาที่ได้รับสิทธิ์.

คลินิกทั่วไป คลินิกทันตกรรม คลินิกความงาม คลินิกกายภาพบำบัด และคลินิกสัตว์ ที่รับนัดทางแชท LINE หรือโทรศัพท์อยู่แล้วและมีคนไข้ไม่มาตามนัดบ่อย.

คลินิกที่มีหลายสาขาตั้งเวลาทำการ แพทย์ และบริการแยกต่อสาขาได้ และดูรายงานรวมได้ในแพ็กเกจ Business.

ให้คนไข้นัดเองใน LINE ตัดงานตอบแชทถามเวลาว่างของหน้าเคาน์เตอร์ออก การเตือนนัดอัตโนมัติและปุ่มยกเลิกในกดเดียวทำให้ช่องเวลาที่คนไข้จะไม่มากลับมาว่างก่อนถึงเวลา เริ่มทดลองได้จากแพ็กเกจฟรี 50 คิวต่อเดือน.